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接客業として
以前、大量の商品を予約注文した時のことです。
大量だったので、クルーの方に予約可能か尋ねたところ、上長が可能と判断されたので、予約をお願いしました。
後日、商品を受け取りに行ったのですが、その時のクルーはその予約を知らされてもなかったようで、全くできていませんでした。
いくつかやりとりがあり、すぐに用意してくださるとのことだったのですが、50代ぐらいの男性従業員がカウンター奥から出てこられ、
「他のお客さんはみんな並んで買っているんだから、並んでくれんと困る」
と言われました。
私の注文が予約する量にあたらないのであれば、前以て一言くださればいい。また、接客業であるならば、お客様に対して「困る」という言葉より、もっと選ぶべき言葉があったのではないでしょうか…
予約した内容は、チキンナゲット十数パック、ポテトM十数パック、その他諸々でした。
あの男性が店長だったのかどうかわかりませんが、二度と行きたくはありません。
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