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この前、家族で行きました。子供にキッズバーグを頼み、食べていたら子供が「なんか入ってる!」と綿らしきものを箸でつかんでいました。妻がクレームすると店長らしき?人が謝りに来て「調理の際に洗い場のスポンジが混入してしまいました。すぐに新しいのをお持ちします」との事。謝り方などには誠意を感じましたが、なぜスポンジと食べ物がそうなる??非常に調理場に疑問を持ちました。おいしいからいつも利用する店だけあってかなり裏切られた気持ちです。もう食べるのが怖いですね。
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店員の対応が最悪でした。誕生日ハガキが届いたので友達とランチしに行きました。注文した時にハガキを渡し、最後お会計する際にハガキを返してくれなかったので(以前に送られたハガキはチェックして返却されました)「ハガキは返していただけますか?」と聞いたところ、「はあ?ハガキは捨てました。特典はデザートサービスしてますけど」と。こっちが「はあ?」ですよ。「ハガキにくじがついていたと思うんですけど」と言ったら、「そんなものはついてません」と回答されました。
一緒に行った友達も同じ誕生月だったので、後で確認してくれたらくじ付きのハガキでした。
まず、何のためにハガキを送っているのか店側が理解していない。
次にハガキを送るのに個人情報あるにも関わらず、客の了承なしに勝手に「捨てました」は個人情報保護法に触れるのでは?
次に大した事ではありませんが、「くじなんかついてません」とそのハガキを見てもいないのに『嘘』をつかれたこと。
最後に、女性店員の会計時の最初から最後までの対応の悪さ(言葉使い悪すぎる)
言い方によってはここまで憤慨しなかったでしょう。くじなんてどうでもいいのです。丁寧な対応をしてくれれば良かったのにこんな対応です。いままでよくこんな店利用していたかと思うと腹立って仕方がありません。友達3名と行ってました。皆「あの店員の対応ってありえないよね」と口を揃えて言ってました。このような不快な思いをした方、いっぱいいるのではないでしょうか。お客を不快な気持にさせる店員がいるのならば、教育したほうがいいですよ。それにダイレクトメール送るの辞めた方がいいのではないですか?本当に不快な1日でした。
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レッドホットチキン頼んだら「30分かかります」って睨みつけられた。ありえません。30分もかかるような肉売り出すな!ファーストフードで30分はひどすぎます。しかも私の並んでいた2人前のお客が違う店員に「レッドホットチキンは5分待ちです」と言われていた。それで2人後の私は30分待ち?どうなっているんですかケンタッキーさん!?店員によって商品の出し方が違うなんて接客業として非常識ですね。どんな教育させているのか教えてほしいくらいです。もう一人の店員は笑顔の対応で「5分」でしたから今後もし利用する場合はその店員に対応してもらいます。「30分」の店員は2度と接客受けたくありません。睨みつけられるから。
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平日の昼過ぎに妻と行ったら、誰も対応してくれませんでした。しばらく待つと「あちらへどうぞ」と案内したのが、利用後の席で、しかも後片付けしてない所に案内されました。当然憤慨し帰りました。2度と行きません。
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家族で寿司を食べに行くとしたらココしかありません。たまに注文したお寿司が流れてこなかったりするけど、ネタはおいしいし子供たちはお寿司の後にマンゴーシャベット食べるのが定番になってしまいました。また行きます!
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