店員の誘導でカウンターに座ったのですが、しばらく水も出ず・・・
店員に声をかけようとしたのですが、私を誘導した店員は、私より後にカウンターに座った客に水を出し、注文も取る。
その後、何か慌てたような感じで店員が水を持ってきたのですが、「なぜ順番が後先になった?」の質問には、「職員間の連絡不足」との事。
私よりも後に座ったが先に注文を取られた客の方が先に、注文した品が届いたので、何となく腹が立ち、食べずに帰ることにしました。
腹が立ったことを店員に伝え、支払いをしようとすると、呼んでもいない店長がやってきました。
この店長が最悪で・・・
経緯を聞かれたので簡単に説明すると、先に注文を受けた客の注文品を先に提供するのは、どのような場合であっても当然だ。という説明を、何度もしつこく繰り返すのみ。
当然、まともに頭を下げた謝罪もせず・・・
支払いを済ませたいので、早く受け取れと言っても、よくわからない良いわけを続けるのみ・・・
更に腹が立って、支払いをして客という立場になってから、ありのままをネットに書き込むと言ってしまったのですが・・・
この店の店長は「脅しだ!」と、何度も言い続け・・・
私が何を要求している?と確認しても、とにかく脅しだと・・・
フランチャイズの本部に報告すると言っても、自分がこの店を責任もって預かっているので、そんなことしても意味は無いとか・・・
本部に報告することも脅しだとか・・・
そんなことを言い続けていました。
最後は、無理矢理会計をして帰ったのですが、本当に気分が悪い店長でした。
その後、FC本部に連絡し、店長からの謝罪を要求したのですが、何か店のPCから私へのメールが送れないらしく、結局届きませんでした。
店長最悪!
これが、私の感想です。
1年ほど前に利用しました。
ちゃんめんと餃子のを注文しましたが、餃子の皿が汚れていたので運んできた店員に注意をすると・・・
その店員は指でその汚れをふき取りました。
当然、食べずに店を出ましたが、ありえません。
ランチタイムに利用しました。
ある程度客は入っていましたが、小さい店だしホールに出ている店員が2人居たので、普通の対応が不可能な状態ではなかったと思います。しかし・・・
まず、厨房内がよく見えるカウンターに座れと言われたので座って待っていましたが、前の客の食器が残ったまま、注文も取りに来ず、水も出されないまま。ホールに出ていた店員さん2人は、何か右往左往といった感じでした。
責任者らしい調理をしている人が何度もか「食器を下げろ」とホールの店員に言ってはいましたが、まともに対応できない方だったんでしょうね。
私の隣に座った客は台湾ラーメン、チャーハン、から揚げ等のセットを注文していたらしかったのですが、ラーメンとチャーハンを食べ終わってもから揚げが出てこず・・・
最後にから揚げだけを食べておられました。
私も隣の客と同じセットを頼んだのですが、
・水は運んでこない。
・台湾ラーメンだけ運んできて、食べ終わっても他の物が全く出てこない。(から揚げなんか、ラーメンが運ばれてくる前にたくさん挙げていて、いつでも出せる状態だったのに・・・)
・厨房とホールを行ったりきたりしている店員は、手を洗わずにから揚げを素手でつかみ、盛り付けをしている。
・調理している店員(店長?)は、携帯電話で話しながら調理している。
等の事が見られたので、とても不愉快でした。


