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接客の態度が×
ソフィーナ AUBEクチュールを現在使用しているのですが、色が落ちやすいので口紅タイプと比較してみてどうなんだろう?と、寄ったのですが、店員サン●●●が居て、接客態度が超悪かった☆
テイクアウトしたコーヒー片手に居たから、冷やかしだと思われたのか?本気で商品知識を求めて聞きに寄ったのに、AUBEクチュールはね、どうしても色落ちしやすくて。デザイニングルージュ(口紅タイプ)の方は美容液は入ってないけど、色落ちしにくいですよ。と、商品の目の前に立ってる客に向かって(客と思われてなかったのかな?)自分の役目は果たしたと言わんばかりに後は、自分の作業に戻って客をムシ。
別の場所に向かう途中で急いでいたけど、商品知識を求めに自分から行ったのだから、もっとちゃんと接客して欲しかったです。
勿論、その場では、買う気は無かったけど、そこで踏み込んで接客してくれれば、後々、ここで買おうと思ったかも知れないのに。残念。。。
消費者の立場からすれば大手メーカーの化粧品売り場なんて、どこで買っても商品に変わりはないし、、、どこで買っても同じ。
なら、客にとって居心地の良い空間で買いたいのは心理だと思う。
絶対、この売り場では買わない!!もしくは、この店員サンが居る時は絶対買わない!!と、思いました。
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